1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Продавца (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте klubok-tepla.ru и (или) оплата заказа.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, ценой и описанием товара, согласен с ними без оговорок и в полном объёме.
1.4. Продавец вправе изменять оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте.
2. Термины
- Сайт — интернет-магазин «Клубок Тепла» по адресу klubok-tepla.ru.
- Товар — пряжа, вязаные изделия, аксессуары для рукоделия и иные позиции, представленные в каталоге.
- Заказ — оформленный на Сайте перечень товаров с указанием способа получения и оплаты.
- Личный кабинет — раздел «Заказы и записи», доступный после регистрации на Сайте.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Цвет товара на экране может незначительно отличаться из-за настроек дисплея и условий съёмки. Это пояснение не ограничивает права Покупателя, если фактические свойства или комплектность товара не соответствуют информации о товаре либо требованиям закона.
3.3. Запись на мастер-классы регулируется отдельными правилами, указанными на странице «Мастер-классы» и при бронировании. Настоящая оферта распространяется на продажу товаров из каталога.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт: выбор товаров в корзине, указание контактных данных, способа получения и оплаты.
4.2. Для оформления заказа необходима регистрация и вход в личный кабинет. При оформлении Покупатель обязан указать достоверные имя и номер телефона — они обязательны при любом способе получения (самовывоз, доставка СДЭК, доставка Яндекс Доставка). Адрес электронной почты указывается при регистрации и используется для уведомлений о заказе.
4.3. При доставке до пункта выдачи Покупатель дополнительно выбирает ПВЗ на карте при оформлении заказа; адрес пункта выдачи и стоимость доставки подставляются автоматически.
4.4. После оформления заказа Покупателю присваивается номер заказа. Статус заказа доступен в личном кабинете.
4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения заказа, наличия товара и условий доставки. При невозможности связаться в разумный срок заказ может быть отменён с уведомлением Покупателя.
4.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара на складе, указании недостоверных данных или нарушении условий оферты.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если иное не следует из применяемой Продавцом системы налогообложения.
5.2. Стоимость доставки (при выборе доставки до пункта выдачи) рассчитывается при оформлении заказа на Сайте по тарифам перевозчика и отображается в итоговой сумме до подтверждения заказа.
5.3. Способы оплаты:
- Самовывоз — наличными или картой при получении в магазине либо онлайн на Сайте (при выборе «Оплатить сейчас»);
- Доставка СДЭК или Яндекс Доставка — только онлайн на Сайте банковской картой через платёжный сервис ЮKassa до передачи заказа перевозчику.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждения оплаты платёжным сервисом.
5.5. При онлайн-оплате неоплаченный заказ может быть автоматически отменён, если оплата не поступила в установленный на Сайте срок.
5.6. Продавец вправе применять промокоды и скидки. Условия акций публикуются на Сайте и не суммируются, если иное не указано.
6. Доставка и передача товара
6.1. Способы получения:
- Самовывоз из магазина по адресу: г. Москва, Азовская ул., 35к3, каб. 5 (вт–сб с 11:00 до 18:00). Самовывоз бесплатный.
- Яндекс Доставка — доставка до пункта выдачи (ПВЗ) по России. ПВЗ выбирается Покупателем на карте при оформлении заказа. Отправка со склада/пункта приёма в Москве.
- СДЭК — доставка до пункта выдачи (ПВЗ) по России. ПВЗ выбирается Покупателем на карте при оформлении заказа. Отправка из Москвы.
6.2. Срок комплектации заказа сообщается Покупателю при обработке заказа (в личном кабинете и/или по контактным данным). Срок доставки до ПВЗ зависит от региона и определяется перевозчиком (СДЭК или Яндекс Доставка).
6.3. Передача заказа перевозчику осуществляется после подтверждения и оплаты заказа на Сайте (для доставки) либо после комплектации (для самовывоза — по согласованию с Покупателем).
6.4. Передача отправления перевозчику сама по себе не считается передачей товара Покупателю. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит в момент его фактической передачи Покупателю либо указанному им получателю, с учётом обязательных требований законодательства.
6.5. При получении рекомендуется проверить комплектность и внешний вид товара и по возможности сразу сообщить Продавцу о замечаниях. Такая проверка помогает быстрее разобраться в ситуации, но не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя и сроки предъявления требований, в том числе по недостаткам товара.
7. Возврат и обмен
7.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства; исключение составляют товары с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут быть использованы исключительно Покупателем. Перечень из Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 сам по себе не ограничивает право на отказ от товара, приобретённого дистанционно.
7.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Сроки и доступные требования определяются законом с учётом вида товара, характера недостатка и наличия установленной гарантии.
7.3. Чтобы сообщить о возврате или недостатке, Покупатель может обратиться по телефону или e-mail из реквизитов, указав номер заказа и суть обращения. Товар, приобретённый дистанционно, можно вернуть лично либо выбранным Покупателем дистанционным способом, который позволяет Продавцу проверить состояние товара при получении. При возврате качественного товара Покупатель несёт расходы и риск случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки в соответствии с законом.
7.4. Денежные средства при отказе от товара возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Из суммы могут быть исключены только предусмотренные законом расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. При наличии законных оснований для удержания или зачёта Продавец сообщает Покупателю их расчёт.
8. Персональные данные
8.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает необходимые контактные и заказные данные на основаниях, предусмотренных законодательством, включая исполнение договора и выполнение установленных законом обязанностей. Порядок обработки, категории данных, сроки хранения и способы обращения изложены в Политике обработки персональных данных. Настоящая оферта не является согласием на обработку персональных данных.
8.2. В объёме, необходимом для заказа, данные могут передаваться платёжному сервису ЮKassa, выбранным Покупателем службам доставки (СДЭК или Яндекс Доставка), а также поставщикам сервисов связи, подтверждения и технического обслуживания сайта. Обработка каждым получателем осуществляется в пределах его роли и применимых требований законодательства. Передача данных для рекламных сообщений допускается только при наличии отдельного законного основания.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц или форс-мажором, при условии принятия разумных мер по восстановлению работы.
9.3. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца с соблюдением прав потребителя на обращение в суд по месту жительства.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
10.3. Контакты для обращений: телефон +7 (993) 697-72-97, e-mail elen25256@yandex.ru, Telegram: @klubok_tepla_official.