1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Продавца (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Покупатель»).
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты считается оформление заказа на сайте klubok-tepla.ru и (или) оплата заказа.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, ценой и описанием товара, согласен с ними без оговорок и в полном объёме.
1.4. Продавец вправе изменять оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в тексте.
2. Термины
- Сайт — интернет-магазин «Клубок Тепла» по адресу klubok-tepla.ru.
- Товар — пряжа, вязаные изделия, аксессуары для рукоделия и иные позиции, представленные в каталоге.
- Заказ — оформленный на Сайте перечень товаров с указанием способа получения и оплаты.
- Личный кабинет — раздел «Заказы и записи», доступный после регистрации на Сайте.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар надлежащего качества, а Покупатель — принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Изображения и описания товаров на Сайте носят информационный характер. Незначительные отличия оттенка, фактуры или упаковки от изображения на экране не являются недостатком, если это обусловлено свойствами товара.
3.3. Запись на мастер-классы регулируется отдельными правилами, указанными на странице «Мастер-классы» и при бронировании. Настоящая оферта распространяется на продажу товаров из каталога.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт: выбор товаров в корзине, указание контактных данных, способа получения и оплаты.
4.2. Для оформления заказа необходима регистрация и вход в личный кабинет. При оформлении Покупатель обязан указать достоверные имя и номер телефона — они обязательны при любом способе получения (самовывоз, доставка СДЭК, доставка Яндекс Доставка). Адрес электронной почты указывается при регистрации и используется для уведомлений о заказе.
4.3. При доставке до пункта выдачи Покупатель дополнительно выбирает ПВЗ на карте при оформлении заказа; адрес пункта выдачи и стоимость доставки подставляются автоматически.
4.4. После оформления заказа Покупателю присваивается номер заказа. Статус заказа доступен в личном кабинете.
4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения заказа, наличия товара и условий доставки. При невозможности связаться в разумный срок заказ может быть отменён с уведомлением Покупателя.
4.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа при отсутствии товара на складе, указании недостоверных данных или нарушении условий оферты.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС, если иное не следует из применяемой Продавцом системы налогообложения.
5.2. Стоимость доставки (при выборе доставки до пункта выдачи) рассчитывается при оформлении заказа на Сайте по тарифам перевозчика и отображается в итоговой сумме до подтверждения заказа.
5.3. Способы оплаты:
- Самовывоз — наличными или картой при получении в магазине либо онлайн на Сайте (при выборе «Оплатить сейчас»);
- Доставка СДЭК или Яндекс Доставка — только онлайн на Сайте банковской картой через платёжный сервис ЮKassa до передачи заказа перевозчику.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждения оплаты платёжным сервисом.
5.5. При онлайн-оплате неоплаченный заказ может быть автоматически отменён, если оплата не поступила в установленный на Сайте срок.
5.6. Продавец вправе применять промокоды и скидки. Условия акций публикуются на Сайте и не суммируются, если иное не указано.
6. Доставка и передача товара
6.1. Способы получения:
- Самовывоз из магазина по адресу: г. Москва, Азовская ул., 35к3, каб. 5 (вт–сб с 11:00 до 18:00). Самовывоз бесплатный.
- Яндекс Доставка — доставка до пункта выдачи (ПВЗ) по России. ПВЗ выбирается Покупателем на карте при оформлении заказа. Отправка со склада/пункта приёма в Москве.
- СДЭК — доставка до пункта выдачи (ПВЗ) по России. ПВЗ выбирается Покупателем на карте при оформлении заказа. Отправка из Москвы.
6.2. Срок комплектации заказа сообщается Покупателю при обработке заказа (в личном кабинете и/или по контактным данным). Срок доставки до ПВЗ зависит от региона и определяется перевозчиком (СДЭК или Яндекс Доставка).
6.3. Передача заказа перевозчику осуществляется после подтверждения и оплаты заказа на Сайте (для доставки) либо после комплектации (для самовывоза — по согласованию с Покупателем).
6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному лицу (в пункте выдачи, курьеру — в соответствии с условиями перевозчика).
6.5. При получении Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид товара. Претензии к видимым недостаткам, выявленным при приёмке, принимаются в момент передачи или в течение 24 часов с уведомлением Продавца.
7. Возврат и обмен
7.1. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату по перечню Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.2. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или замене в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Для оформления возврата или обмена Покупатель обращается к Продавцу по телефону или e-mail, указанным в реквизитах, с номером заказа и описанием проблемы.
7.4. Возврат денежных средств за оплаченный онлайн заказ производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата.
8. Персональные данные
8.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, e-mail, адрес доставки) исключительно для исполнения заказа, связи с Покупателем и ведения учёта.
8.2. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для доставки (перевозчики СДЭК, Яндекс Доставка), оплаты (банк-партнёр / ЮKassa), а также предусмотренных законодательством РФ.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц или форс-мажором, при условии принятия разумных мер по восстановлению работы.
9.3. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца с соблюдением прав потребителя на обращение в суд по месту жительства.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.2. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
10.3. Контакты для обращений: телефон +7 (993) 697-72-97, e-mail elen25256@yandex.ru, Telegram: @klubok_tepla_official.